§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Właścicielem strony oraz Sprzedawcą jest firma: IFEN Karolina Lubera z siedzibą w 58-513 Dziwiszów 1d/16, NIP: 8862840417, REGON: 368173570, kontakt tel.: 733 739 628 e-mail: ifen.bizuteria@gmail.com.
- Sprzedaż produktów (biżuterii z kamieni naturalnych) oraz zapisy na warsztaty kreatywne odbywają się za pośrednictwem bezpośredniego kontaktu w wiadomościach prywatnych na profilu Instagram: https://www.instagram.com/ifen_bizuteria/ lub drogą mailową.
- Niniejszy regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży oraz praw i obowiązków stron.
§2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY
- Klient składa zamówienie poprzez wysłanie wiadomości prywatnej (DM) na Instagramie lub wiadomości e-mail ze wskazaniem wybranego modelu biżuterii lub chęci zapisu na warsztaty.
- Po otrzymaniu zapytania, Sprzedawca potwierdza dostępność produktu/miejsca oraz podaje całkowitą cenę wraz z kosztami dostawy oraz danymi do płatności.
- Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie, gdy Sprzedawca wyraźnie potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji (status: zamówienie przyjęte).
- Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia w terminie 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. W przypadku braku wpłaty, zamówienie zostaje anulowane.
§3. PŁATNOŚĆ I DOSTAWA
- Jedyną formą płatności jest przedpłata na konto bankowe Sprzedawcy: 13 2490 0005 0000 4000 4233 6815 lub za pomocą kodu BLIK.
- Wysyłka gotowych produktów następuje w ciągu 10 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
- Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem: Paczkomaty InPost – koszt 12 zł, Kurier – koszt 15 zł].
- Istnieje możliwość wysyłki zamówienia poza granice Polski (np. do Niemiec, Holandii i innych krajów UE). Koszt oraz czas dostawy przesyłki zagranicznej są ustalane indywidualnie z Klientem w wiadomości prywatnej (DM) przed potwierdzeniem zamówienia, w oparciu o aktualny cennik przewoźnika.
§4. ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)
- Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, odsyłając produkt na własny koszt.
- WAŻNE: Prawo do zwrotu NIE przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne, indywidualne zamówienie klienta (biżuteria personalizowana, dopasowywana pod konkretny wymiar, niefabryczna), zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
§5. REKLAMACJE
- Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne produktu. W przypadku uszkodzenia biżuterii, Klient ma prawo złożyć reklamację drogą mailową na adres: ifen.bizuteria@gmail.com
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania.